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美團餐飲學院院長白秀峰：新餐飲時代做“五有餐廳”

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今天整個消費需求在不斷細分，溫飽的需求、社交的需求、健康的需求、宴請的需求等，消費場景也在細分，有到店吃、到傢吃，邊逛邊吃、去超市吃。白秀峰表示：今天哪怕開一傢小面館，可能都要涉及到能不能寫出一個完整的商業計劃書出來，這裡就包含瞭很多關鍵詞，客戶群、營業模式、定位、客單價等等。如今明確模式對於餐飲企業的發展來說尤為重要。

有數據：全渠道會員助力新餐飲需求

有模式：找到適合自身發展的路子

在白秀峰看來，外賣是零售化的典型場景。隨著房租的增加，餐飲企業越來越考慮如何提升坪效，而外賣就是最重要的一個提升坪效的手段。同時很多餐廳也在門店銷售自己的食材、半成品、成品、調味料等。有外賣本質上就是零售的思維，用零售思維看餐飲，用外賣來提升坪效。

有品牌：再小的個體也有自己的品牌

有線上：用戶在線你要不要在線？

白秀峰介紹，O2O發展經歷瞭三個階段，從信息在線到交易在線再到行為在線。今天可以在線上購買電影票、線上購買高鐵票等，從QQ到微信現在用戶每天都在線上，他拋出一個問題既然用戶在線，餐廳要不要在線？

在餐飲在線化已經是大勢所趨，而且已經深入展開，他表示：典型的消費體驗就是提前點、到店吃，不僅把菜點好把錢付掉，還可以把發票開好，所有環節都可以在線，不需要再到店排隊、點菜、甚至排隊付款等開發票等。這些都是線上化的表現。

5月22日，以餐飲新勢能為主題的美團 2018中國餐飲產業創新峰會在北京國貿大酒店舉辦。美團餐飲學院院長、美團餐飲行業首席策略官白秀峰在會上做瞭《新餐飲時代做五有餐廳》的主題演講，他認為，五有餐廳就是要有模式、有品牌、有線上、有數據、有外賣。新餐飲時代，餐飲商傢要緊跟時代步伐。

我把數據分為三個維度：行業數據、門店數據、用戶數據。白秀峰認為，在移動互聯網時代，所有的行為都會產生消費數據，能夠知道這個用戶的性別、年齡、消費頻次、消費場景，消費喜好、以及消費能力等。

美團在2017年通過各種各樣的服務，為餐廳帶去瞭將近50億人次的客流。全渠道會員系統正是通過匯集用戶在堂食、點餐、排隊、一川抽水肥清理行｜台中抽化糞池｜台中抽化糞池推薦｜台中市抽化糞池｜台中市抽化糞池推薦WiFi、外賣、團購、點評、預定、支付等各個場景產生的消費行為數據，形成一個用戶消費行為數據池，將數據記錄同時返還給商傢，以幫助商傢更瞭解自身的用戶特征。

有外賣：提升坪效精細化運營

白秀峰認為，消費觀的成熟本質上代表瞭信任，哪一川抽水肥清理行｜化糞池鑽孔價格｜台中化糞池鑽孔價格怕去一個小面館，隻要能夠跟我建立信任，我認為就是一個品牌，信任包含瞭名字、LOGO、環境、裝修、物料等。除瞭消費觀的成熟，審美提升也要求企業要重視品牌，哪怕一傢小店都可以做到對審美上一川抽水肥清理行｜彰化化糞池探測｜彰化化糞池探測器的提升，對品質感有要求，從品牌的角度來審視門店的經營管理。

在新餐飲時代，要求餐飲企業要做五有餐廳，全面提升經營效率，提升客戶體驗，白秀峰表示，美團在自己擅長的方面，為商傢提供套完整的數據服務，以此反哺商傢，幫助餐飲商傢在經營決策方面起到指導作用。